Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 99k0

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ tại 99k0, bao gồm quyền và nghĩa vụ của bạn khi mở tài khoản.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mật dữ liệuPhạm vi pháp lýQuyền người dùng
99k0 Quy định sử dụng dịch vụ 99k0
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ về vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại về tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mỗi yêu cầu pháp lý đều được ghi nhận và xử lý theo thứ tự ưu tiên — hãy mô tả rõ vấn đề khi liên hệ để được giải quyết nhanh hơn.

Chat trực tiếp Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản qua cửa sổ chat. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian thực.
Email hỗ trợ Gửi email với tiêu đề ghi rõ loại yêu cầu — ví dụ: xóa dữ liệu, tranh chấp giao dịch MoMo, hoặc xác minh tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.
Biểu mẫu khiếu nại Dùng biểu mẫu khiếu nại trên trang tài khoản để gửi yêu cầu có đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc mã giao dịch ZaloPay, Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành nền tảng. Dưới đây là bốn nguyên tắc cụ thể chúng tôi áp dụng để giữ an toàn cho dữ liệu và tài khoản của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay — được mã hóa bằng SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán.

Xác minh đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều kích hoạt bước xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không cần tải thêm ứng dụng — quy trình chạy hoàn toàn qua trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo đúng quy trình xóa — gửi yêu cầu qua email hỗ…

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những câu hỏi về pháp lý và quyền tài khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản pháp lý, quyền riêng tư và cách xử lý tài khoản tại 99k0.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm tự xác minh tính hợp lệ trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được giữ theo yêu cầu pháp lý áp dụng. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Gửi email cho đội hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' và số tài khoản của bạn. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong ngày làm việc và xử lý trong khung thời gian pháp lý quy định.

Khi điều khoản thay đổi, thông báo sẽ xuất hiện trên trang pháp lý này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực có nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng ví — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — qua biểu mẫu khiếu nại. Đội xác minh tài khoản đối chiếu với hệ thống nội bộ và phản hồi trong ngày làm việc.

Thông tin của bạn chỉ được chuyển đến cổng thanh toán nội địa trong phạm vi xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo của bên ngoài.