Tham khảo

Điều khoản sử dụng 99k0

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99k0, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Những quy định này điều chỉnh mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và toàn bộ hoạt động trong tài khoản của bạn.

Quy định rõ ràngÁp dụng từ khi đăng kýTài khoản cá nhânThanh toán nội địa
99k0 Điều khoản sử dụng 99k0
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi xây dựng từ đầu. Mọi thông tin cá nhân bạn cung cấp khi xác minh ví điện tử đều được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không bên thứ ba nào truy cập dữ liệu này ngoài mục đích vận hành.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, chúng tôi xác minh ví thanh toán đứng tên bạn. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi giao dịch trái phép và đảm bảo tiền về đúng chủ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Cookie và phiên đăng nhập

Trang web dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt tài khoản trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn khiếu nại giao dịch qua MoMo hay ZaloPay, hoặc cần giải thích về quyền hạn tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Liên hệ qua live chat, email hoặc mạng xã hội để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trong trang. Phù hợp khi cần giải đáp nhanh về quy định tài khoản hoặc giao dịch chưa rõ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xem xét kỹ hơn, đặc biệt với các khiếu nại liên quan đến giao dịch Viettel Money hoặc tranh chấp điều khoản.
Mạng xã hội Nhắn tin qua kênh mạng xã hội chính thức của 99k0 nếu bạn cần phản hồi ngoài giờ hoặc muốn tra cứu cập nhật điều khoản mới nhất.

Điều khoản – những câu hỏi thực tế

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà bạn có thể gặp khi đọc điều khoản tại 99k0. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất mở tài khoản. Việc đăng nhập lần đầu xác nhận bạn đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung quy định hiện hành.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền đình chỉ toàn bộ và giữ lại số dư để xem xét theo quy định.

Điều khoản có thể thay đổi. Phiên bản mới được đăng tải trực tiếp trên trang này và có hiệu lực ngay sau đó. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Điều khoản áp dụng như nhau cho tất cả phương thức thanh toán, gồm MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Ví được dùng để nạp phải đứng tên chính chủ tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận khi hoàn tất.

Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xem xét.