Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Tại 99k0, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản — từ thông tin cá nhân đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Mã hóa SSL toàn tuyếnKhông bán dữ liệu cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
99k0 Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư gửi qua kênh nào

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat góc phải màn hình, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư'. Đội hỗ trợ tiếp nhận yêu cầu và xác nhận trong vòng một buổi làm việc.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu kèm tên tài khoản và loại dữ liệu cần xử lý. Chúng tôi xác nhận nhận email và cung cấp mốc thời gian xử lý cụ thể cho từng trường hợp.

Biểu mẫu xóa dữ liệu

Điền biểu mẫu trong mục 'Tài khoản – Quyền riêng tư' sau khi đăng nhập. Hệ thống ghi nhận yêu cầu tự động và gửi xác nhận về email đã đăng ký của bạn.

BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Bốn điểm then chốt trong cách 99k0 bảo vệ thông tin bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị rò rỉ hay lạm dụng. Từ lúc bạn nhập thông tin tài khoản đến khi giao dịch hoàn tất, mọi luồng dữ liệu đều đi qua lớp mã hóa và kiểm soát truy cập nội bộ.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có phân quyền cụ thể mới được xem dữ liệu tài khoản. Mọi thao tác trên dữ liệu người dùng đều được ghi nhật ký để kiểm tra khi cần.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được giữ theo yêu cầu pháp lý tại khu vực hoạt động. Khi không còn cần thiết, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà chúng tôi nhận từ người dùng liên quan đến chính sách quyền riêng tư, dữ liệu cá nhân và quyền của bạn với tài khoản tại 99k0.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại, thông tin ví liên kết như MoMo hoặc ZaloPay, và lịch sử giao dịch. Dữ liệu thiết bị như loại trình duyệt và địa chỉ IP cũng được ghi lại cho mục đích bảo mật.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chuyển dữ liệu cho đơn vị xử lý thanh toán như Viettel Money khi cần hoàn tất giao dịch, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.

Có. Đăng nhập tài khoản, vào mục 'Quyền riêng tư' và gửi yêu cầu xuất dữ liệu. Hoặc liên hệ live chat tiếng Việt — chúng tôi xử lý và gửi kết quả về email đã đăng ký.

Điền biểu mẫu xóa tài khoản trong phần cài đặt hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận yêu cầu, xử lý trong thời gian quy định và thông báo khi hoàn tất.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập ổn định khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm. Bạn tắt cookie không thiết yếu được ngay trong cài đặt trình duyệt.

Chính sách áp dụng cho người dùng truy cập từ các khu vực mà dịch vụ hoạt động hợp lệ theo pháp luật địa phương. Nếu bạn truy cập từ vùng không được phép, hãy kiểm tra quy định pháp luật tại nơi bạn đang ở.